瑞幸咖啡大数据“杀熟”?为什么瑞幸每个人价格不一样

不知道你们有没有遇到过开了会员配送费却更高、同一家酒店同一房型价格不一样、一家店里熟客反而更贵、同地打车里程相同，也一个比另一个贵的情况？外卖、网约车、酒店预订等互联网行业一直都是被用户吐槽 " 大数据杀熟 " 的重灾区。

近日，瑞幸咖啡又一度陷入“杀熟”风波，有不少网友吐槽瑞幸咖啡生酪拿铁已经从9.9元涨至18元，但有些人还是能享受9.9元的价格，因此被网友质疑瑞幸真的是在“杀熟”吧。

瑞幸咖啡相关部门工作人员回应称，因为公司是因为综合考量，生产经营和人力租金配送等因素，导致每个分店的价格会不一样，会存在一定的差价，优惠活动是由系统随机发放的。

关于瑞幸“杀熟”这件事情在社交平台上的讨论可谓是铺天盖地了，许多网友表示，自己的账号越来越贵了，别人甚至能0元喝生酪拿铁，我却不能；怎么搞的，办了自由卡还那么贵你怎么敢的，再这样我不喝了；老客户一点也不珍惜，好久不喝的星巴克都会给我动不动给我送六折券，瑞幸你在高贵什么，今天就把你给换了。

但也有部分网友站瑞幸，要人家天天给你9块9券才得，不给就说人家“杀熟”，本来就是活动券，参与之后没有了属正常；有没有可能配送费不一样的是人家有配送优惠券；爱喝不喝！等等...

不过，瑞幸这样的事情已经不是第一次发生了。在2021年3月份，关于瑞幸咖啡大数据杀熟现象就曾被央视财经的《消费主张》节目报道过，湖南长沙徐女士反映，和同事点瑞幸的咖啡同一地址同一商品，商品价格存在差异，配送费竟然也被区别对待，只因她每天购买咖啡。

这让一直高频消费瑞幸咖啡的徐女手非常气愤，最开始该消费者直接进行投诉，致电给瑞幸客服，但瑞幸并没有当一回事，然后对消费者轻描淡写的说这是他们的价格体系，表示赔偿一张咖啡券作为补偿。消费者回应，自己并不是为了这一张咖啡券，来跟你们沟通这个事情的。

之后，瑞幸又有回电跟这名消费者再去解释什么关于价格体系的问题，而该消费者表示“你不用再去解释你的价格体系，我现在也不需要赔偿，就是不会再喝你的咖啡了”。尽管事后瑞幸送出咖啡券做调节，但也没能挽回这位消费者的信任了。

线上消费大数据“杀熟”，已成为近年来相关部门与消费者们共同关注的问题。据媒体报道，广东省消委会法律顾问、广东大同律师事务所的主任朱永平认为，非针对新用户，而是根据不同用户的消费习惯、消费次数实行价格差异、规则差异，属于“杀熟”情形。

“杀熟”行为差不多就是经营者滥用了消费者的消费信息，如果觉得自己遭遇大数据“杀熟”时，可以与平台进行协商解决，收集对方进行数据杀熟的证据，如截图、电话录音等，也可以向市场监管部门或者消费者保护协会举报或反映。

一直以来消费者买单的前提，永远是因为该物品值得做为前提不是吗？如果总是发生这样的事情会不会让消费者寒心？