未开封奶茶惊现 "老鼠屎"！1 点点坚称 "茶叶梗"！

5 月 28 日，江苏苏州的王女士遭遇了一场 "奶茶惊魂"。她在购买 6 杯 1 点点奶茶后，发现其中一杯未开封饮品的杯底沉着一粒深褐色异物。从她拍摄的视频来看，该异物呈不规则形状，表面凹凸且带有棱角，与常见的茶叶形态差异明显。"打开的时候整个人都恶心了，联想到自己已经喝了另一杯。" 王女士在采访中难掩愤怒。

然而涉事门店的回应却显得轻描淡写，工作人员称 "可能是煮茶叶时漏掉的茶叶梗"，甚至在消费者提供未开封照片和开封视频证据后仍未予认可。更让王女士心寒的是，此前向品牌官方反馈石沉大海，直到拨打 12315 投诉后，市监局介入协调赔偿时，门店仍坚持 "300 元和解方案"，与王女士提出的 "500 元赔偿 + 退款" 诉求相差甚远。这场围绕 "老鼠屎 or 茶叶梗" 的争议，引起了不少消费者的关注。

其实，王女士的遭遇并非个例，近期其他茶饮品牌也频繁曝出类似问题。比如今年 4 月，有消费者在古茗的云顶抹茶龙井中喝出塑料片，异物透明且带有棱角，门店却以 "无法证明异物来源" 为由拒绝按《食品安全法》赔偿，仅退款 12.9 元。

无独有偶，喜茶在 4 月也被多次投诉：有顾客在椰椰芒芒中喝到毛发，要求赔偿 1000 元却被客服推诿；还有消费者购买的新品饮品不仅出现虫子，瓶外还附着提子皮（该饮品不含提子成分），门店反复推翻协商方案，导致消费者连续两天无法正常进食。

更离谱的是茉莉奶白，今年 3 月上海某门店的奶茶中竟被抽出一整只带有品牌标签的透明塑料袋，尽管品牌紧急闭店整改并赔偿 1000 元，但网友依然质疑 "这得多疏忽才会把塑料袋封进奶茶里"。

这些案例背后，暴露出茶饮行业普遍存在的品控漏洞。从黑猫投诉平台数据来看，1 点点近一年涉及 "异物" 的 137 条投诉并非孤例 —— 古茗、喜茶、奈雪的茶等头部品牌，几乎每月都有消费者因喝出塑料、虫子、毛发等异物维权。更值得警惕的是，部分商家在处理问题时态度敷衍：有的以 "监控未拍到异常" 为由推卸责任，有的仅提供小额退款或优惠券打发消费者。

说回这次的 1 点点事件，咱们去黑猫投诉平台上看看，近一年来关于它 "异物" 的投诉就有 137 条，什么苍蝇、头发、塑料片都有，这可不是个别现象。门店把责任推给 "过滤失误"，但咱们老百姓更关心的是，店里的卫生管理到底达不达标？有没有做好防鼠防虫措施？原料储存是不是规范？透明操作间是不是真的能让人放心？如果每次出问题都用 "茶叶梗"" 过滤失误 "来应付，用几百块钱来" 私了 "，咱们花钱买奶茶，图的就是个安心，要是连这最基本的食品安全都保证不了，谁还敢再买呢？

王女士的遭遇其实给咱们提了个醒，平时吃东西的时候多留个心眼，毕竟在食品安全这件事上，容不得 "一点点" 马虎，咱们消费者要的，就是每一口都能喝得放心、喝得舒心。