蜜雪冰城冰杯配不配吸管?蜜雪员工无奈发声!网友吐槽声一片!
“蜜雪冰城冰杯不要再问我要吸管了!!!” 一位蜜雪员工无奈在社交平台上为自己发声!她解释道:“蜜雪冰城冰杯不配吸管,不是我不给,是老板不让给,问我就是不给,等我转过身你自己拿,好不好?” 谁能想到,一个一块钱的冰杯,竟因一根吸管,让员工两头为难。
在帖子评论区,诸多顾客表示难以置信:“我记得之前冰杯是配吸管的啊?” 一番交流后才惊觉,蜜雪加盟店对于冰杯是否配吸管,执行政策大相径庭,简直成了老板们的 “自由裁量权”,根本没有统一答案。有网友吐槽:“我们这里便利店 4 块的冰杯,连袋子都不给。” 也有门店员工透露:“我们默认配一根粗吸管。” 甚至有员工无奈表示:“外卖一定配,因为怕差评。” 更有消费者吐槽:“我今天拿了吸管,结果又被叫拿回去,亦或者被要求收钱。”
围绕冰杯配吸管问题,员工与顾客间关系变得微妙复杂。有网友称买冰淇淋想要勺子都没有,门店员工诉苦:“上次别人问我要,我给了,老板马上说‘一个甜筒 2 块钱,勺子 7 毛’,之后我就不敢给了。” 从消费者角度看,不少人表示:“我都是默认有的,但是要是我点的时候店员特意跟我说我们这个不配吸管给不了,我就会很火大的看着他。” 此言论在评论区反复出现,更有甚者,还有因一个冰杯吸管吵起来的实例。简单来说,在蜜雪,能否拿到吸管,全看你进的是哪家店、老板怎么想,以及员工愿不愿意冒着被批评的风险给你。
社交平台上类似吐槽帖不在少数。有网友详细讲述:在 A 店能给两根吸管,B 店要吸管却被翻白眼!外卖订单必配吸管,到店自提反而被拒。有店员偷偷留言:“上次多给了根吸管,老板查库存时骂我‘一根吸管够买半根烤肠’。” 有些消费者则称:常去的门店很 “大方”,冰杯默认塞根粗吸管,店员还会贴心询问 “要粗的还是细的”! 还有顾客反映,因为买了最便宜的冰杯要吸管,店员一脸不情愿,感觉自己像是被鄙视了。甚至有人疑惑:可以自己带饮料去做冰杯,然后让店员帮忙封口吗?想了好久却不敢开口询问。
从加盟店老板角度看,“冰杯不挣钱”“冰杯利润太低,甚至不够一根吸管的成本”,杯子是一次性塑料,加上密封膜、盖子和封口人力成本,门店可能还会亏本。尤其夏天用冰需求暴涨,有些门店索性长年下架这类产品。从纯商业角度讲,那些不愿给吸管,甚至下架冰杯的加盟店老板。毕竟售价一元的冰杯,利润空间本就微薄,面对这种 “无谓消耗”,部分老板难以接受。
但站在员工立场,真不是不想给吸管,而是老板扣工资。老板则盯着账本,认为毛利低,还要承担耗材损耗,能省一分是一分。如此一来,顾客感受就是:为啥有的店给,有的店不给?当员工只能用 “悄悄给你一个吸管” 来满足顾客常规需求时,最终吃亏的往往还是员工,既要承受顾客情绪,又要顾及老板脸色,还不能犯错。
好在有网友分享 “经验”:别问,问就是 “我偷偷拿的,假装能拿,自然地拿了塞袋子里”。只是,这样的 “对策”,实在让人心酸,长此以往,只怕会影响顾客消费体验,