近日，上海，顾客张先生在茶颜悦色门店购买品名为 “腊去春来酱” 的一款辣酱，用餐时打开瓶盖发现一大块玻璃埋在辣酱里。
7 月 2 日，张先生向媒体透露，自己是在外出用餐时打开的该瓶辣酱。最初，茶颜悦色客服并不承认这一情况，但好在店家的监控清晰地证明了碎玻璃并非他本人放入瓶中。目前，茶颜悦色方面已对该笔订单进行了退款处理，同时补偿了张先生一千元，并表示会将此事反馈给厂家，进一步展开核查。
同日，茶颜悦色官方客服告知媒体，此情况正在处理中，同一批次产品的问题也已反馈给相关负责人，他们将跟进核实，彻查问题根源。
此事一经曝光，便引发了网友的广泛讨论，有网友疑惑 “这碎玻璃怎么进去的呀，他们罐装的那个孔有那么大吗？”，也有网友直言 “玻璃渣我觉得还挺有可能的，这么大一块嘛，那这检查也确实太糙了”。
茶颜悦色从 2020 年便开始布局线下新零售业务，相继推出 “茶叶子铺”“茶颜游园会” 等线下零售店型，产品涵盖茶叶、茶粉、零食、文具、生活用品等多个产品品类，辣酱产品也属于其 “新弗兰特产计划” 中的一部分，该计划主打 “湘味”，产品类型还包括茶、辣条等。
其实这并不是茶颜悦色产品中首次发现异物了，除了张先生遇到的情况外，近期还有多位网友吐槽类似遭遇。有网友表示，在茶颜悦色买的一百多块钱零食到了，结果吃出了面包店里的头发，而且头发是粘在里面的，很明显是生产过程中混进去的，可与商家沟通时，对方一直拖着不处理，距离现在三四天了还没给个回复。
还有网友称，拆开一包茶颜悦色的零食玉米粒，发现里面有一坨烂纸一样的不明物体，不禁让人疑惑，这么大一个奶茶店，品控怎么会这么差。而针对这些频繁出现的品控问题，有网友直指 “代工找的什么野鸡工厂，找的小作坊吧”？
更有网友爆料 “茶颜的零食都是一些小工厂代工，基本上每一款零食 xhs 上都刷到过食安问题”，也有网友无奈表示 “他家的零食小吃已经多次暴雷了，喝喝奶茶就算了”。不过，也有网友表达了对产品的喜爱与惋惜：“别啊他家酱好吃我每个口味都买了一罐。”
说起来，在茶饮行业里，不光是茶颜悦色，其他品牌也出现过产品里有异物的情况。就拿奈雪的茶来说，6 月 21 日，有网友说冲奈雪的茶去年生产的小盒茶时，喝出了青蛙的尸体。从视频里能看到，一杯快喝完的茶里，有个像青蛙的东西。这位网友说，他买的是奈雪小盒茶里的茉莉花茶，里面有晒干的茉莉花，那干了的青蛙尸体和白花长得挺像，冲的时候根本不容易发现，这盒花茶还是去年凑单买的。后来，奈雪方面说会按照《食品安全法》的相关规定赔偿，市场监督管理局也已经介入调查了。
近期种种事件叠加，再加上其他品牌类似的产品异物问题，让大家不禁关注起茶饮行业的产品质量。茶颜悦色在产品质量把控与信息安全管理等方面面临着诸多挑战，后续如何应对以重塑消费者信心，值得持续关注。