蜜雪冰城保温袋告急：保温袋成 “奢侈品”？

“蜜雪你就这样给我打包吗？放在门口还以为是一袋垃圾，我的保温袋呢？” 有网友发文吐槽：蜜雪现在都不给保温袋了，普通袋子拎着冰饮，送到都快化了。之前每次点都有保温袋，现在直接没了，也没提前说。这也太影响体验了。​

然而还有特殊情况，有消费者发现虽然用的是保温袋，但是样式却变了。“蜜雪换保温袋了，今天买了外卖，一看保温袋是这样的了，没有图案了，是门店自己买的么？” 这位网友晒出的照片显示，原本印着雪王卡通形象的专属保温袋，变成了无任何标识的袋子。这一变化让不少老顾客疑惑：“这是蜜雪自己买的保温袋么？

在各类吐槽中，“备注无效” 成为高频词。一位消费者分享：“今天在淘宝闪购里面点了三杯蜜雪冰城的百香果，上个月点百香果的话一直都是用保温袋包装的，最近点都没有用保温袋了。今天又点了一次，我就给商家备注了一下说用保温袋包装，祝商家发大财之类的话，然后收到货之后就发现商家贴心的在上面备注了缺货。开始我还以为因为用闪购太便宜了，商家不舍得用保温袋呢，原来是缺货了。” 即便如此，仍有消费者遭遇 “备注被无视”—— 有网友明确表示 “付了打包费，明确要保温袋，店员还一脸不情愿，说现在缺货，让我体谅”。更有人无奈调侃：“我以为我不配用打包袋呢。” 还有人说：“我也是，刷到的小零食补偿也从来没有，连着五六次都是塑料袋。”​

更让消费者费解的是，作为连锁品牌为何会陷入 “断供” 困境？“不理解蜜雪冰城这么大的公司竟然会缺保温袋！搞不懂三四万家门店，夏季本身也是旺季，保温袋也会缺货？” 类似的质疑在评论区不断涌现。有消费者吐槽：“没保温袋就算了，给的普通袋子质量还差，走在路上袋子差点破了，饮料洒了一身。” 还有人气愤地表示：“我今天没有保温袋了，商家也不和我说，我拿到手的时候全是水，普通袋子里面的冰全化了都是水，袋子还破了弄我一身，去和商家说，商家态度非常恶劣，直接说没有保温袋了，你爱咋滴咋滴。”​

而从门店的角度来看，缺货的困境同样棘手。有店员透露：“是真的断了，有时候双杯袋刚抢到一箱四杯袋没了，四杯袋来了双杯袋不堪重负没了，你们根本不知道我们店长抢也抢不到借也借不到的痛。” 甚至有疑似蜜雪的工作人员称：“今天经理就跟我们说以后进货只能进一件双杯保温袋，没有就用塑料袋，让我们自己跟骑手和顾客解释。”​

蜜雪冰城一直以来凭借超高性价比在茶饮市场占据一席之地，其外卖业务也十分火爆。以往，蜜雪冰城会为外卖订单提供保温袋，以确保饮品在配送过程中的温度，提升顾客体验。但近期，大量消费者反映保温袋消失了。有网友无奈的表示到：“本蜜雪人证明 是真的保温袋断货了所以才这样的”！

从市场情况来看，当下外卖平台的补贴大战正打得火热，蜜雪冰城凭借超低价格吸引了海量订单。双杯奶茶外卖到家有时只要 3 块多，这使得其外卖业务量呈井喷式增长。如此庞大的订单量，对保温袋等包装物料的需求也随之急剧增加。​

有网友分析到，蜜雪冰城部分门店不给保温袋，一方面是订单量暴增导致物料供应紧张，另一方面可能也是成本考量。虽然单个保温袋成本看似不高，但订单量巨大时，积少成多也是一笔不小的开支。​

蜜雪冰城官方尚未针对保温袋缺货问题发布统一声明或解决方案。但就目前形势而言，如何在保证低价策略吸引消费者的同时，确保基础服务质量不受影响，是蜜雪冰城需要解决的问题。否则，长期因包装问题影响消费者体验，可能会对其品牌形象造成损害