“谁能管管这些奶茶店啊！今天真的被柠季气到了”。近日，有网友发文吐槽自己买了柠季联名款，却遭到店员恶劣态度对待的糟糕经历。

据该网友所说：本来冲着跟富江的联名点的联名款，然而不封口就算了，等拿到手里的时候直接洒了。纸袋子就烂了。虽然就狠狠的给了个差评。谁能料到的是之后店员给事主打电话一张嘴指责上了，你是不是甩这个袋子了才破的？

这不禁惹怒了消费者：“我神经病啊？还要让我骑手打电话让骑手回去再拿两杯重新送 我凭什么？我说不要了直接退钱还要让我把差评删了重新写是骑手的原因才行，而且退钱还不能全退只退饮料的钱。（什么破贴纸和折叠梳子扣我十七块钱）”？

柠季作为一家 2021 年 2 月 8 日创立于湖南长沙的连锁茶饮品牌，隶属于湖南三发餐饮管理公司，曾凭借 “手打柠檬茶 + 互联网基因” 在茶饮赛道迅速崛起，截至 2025 年 6 月，全国签约门店超 3000 家，传递着 “去油青年” 的品牌态度和潮流有趣的生活理念。可网友这次的消费体验，却跟他们宣扬的理念背道而驰。也有网友就认同到：这个纸袋子确实不太耐用，我就拿来提了一下冰水，它直接底下破了个洞。

还有人疑惑 “柠季外卖不是拿的保温袋吗我嘞个豆，这个纸袋子本来就不太牢固”。但凡封口做好点，袋子质量好一些，也不至于出现这种情况。更离谱的是，店铺还要求事主让骑手打电话，让骑手回去再拿两杯重新送。而明确表示不要了，直接退钱就行。可他们还不乐意，非要把差评删了，重新写成是骑手的原因才行，而且退钱还不能全退，只退饮料的钱。有网友不禁说到：“每次刷到这种就想夸沪上，沪上的联名都是单独装的”，对比之下，柠季的差距一目了然。​

还有其他网友的反馈和事主的遭遇如出一辙，不少人都说柠季服务态度不好，“想点个什么，直接一挥手：扫码扫码，没空，这可真是厉害” 。出了问题不反思自己，还来质问顾客，这样的售后处理方式实在让人寒心。​

其实，事主这次的遭遇并非个例。近期就有网友发文吐槽1点点的打包袋：“1点点不会做纸袋子可以不做的。幸好自己带了个保温袋，不然半路就得报废了两杯东西。关键是已经不是第一次了”。

就连星巴克也不能幸免：“真的不得不吐糟星巴克的打包袋子质量极差。都记不得是第几次拎着拎着饮料就掉到地上了，真的是质量非常非常非常差，”2025 年 4 月 23 日晚，湖北荆州市沙市区吾悦广场的柠季店，店员做错饮品在先，将泰绿做成泰红，面对顾客质疑，不仅没有歉意，还直接对着顾客吼叫。

从柠季，再到1点点，星巴克等其他品牌的纸袋子破损漏洒等问题，可以看到茶饮行业在包装选择与管理上的漏洞已影响消费者体验。包装不仅是承载产品的容器，更是品牌形象的直观展现，茶饮品牌应在包装材质选择、设计规范、生产流程把控等方面下足功夫，用安全、可靠、优质的包装为产品品质兜底才能更好的赢得消费者的信赖。