瑞幸“杨梅瑞纳冰”遭员工吐槽:求求别再点了!
随着炎热的夏天到来,瑞幸的:“杨梅瑞纳冰”又一次刷屏了!但这次不仅仅有消费者的赞美,还有瑞幸员工们的“痛诉”!最近夏日回归的“杨梅瑞纳冰”在社交平台上引发了许多瑞幸员工的吐槽!“杨梅瑞纳冰做到吐血…… 求求了,别再点了”!
大家可能都记得,前几年每到夏天,瑞幸的 "冰镇杨梅瑞纳冰" 总会在朋友圈刷屏!这款 2020 年夏天推出的饮品,靠着酸甜的杨梅味和高颜值,成了很多人每年夏天必点的 “季节限定”,甚至带动瑞幸整个夏季的销量增长。但你知道吗?在消费者觉得 "好喝又好拍" 的背后,门店员工一听到要做这款饮品就头疼,甚至有员工在网上吐槽,这到底是怎么回事呢?
事情得从这款饮品的制作过程说起。当消费者在社交平台分享 "杨梅冰沙太好喝" 时,门店员工正在经历一场 "与设备的持久战"。制作一杯冰镇杨梅瑞纳冰需历经 15 个核心步骤:看起来漂亮的杨梅瑞纳冰,做起来可一点都不简单。有员工抱怨:“每次拧瓶盖都会漏出来,还要擦还要洗!往杯子里倒的时候还会漏手上,气死了。”
然后要加冰、倒冰沙基底,启动碎冰机的时候噪音特别大,而且碎冰机刀片上会粘满杨梅纤维,每做几杯就得拆下来清洗。有员工无奈地说:“爆单做都做不完了还要洗破壁机,太痛苦了。做一个洗一个,日均三个服务速度差评。”“就一个料理机,打完一个洗一个,再打,超级浪费时间。” 有员工吐槽,“太埋汰了那个杨梅泥,每次用完都要水龙头冲洗好久,而且飞到我工牌缝隙里抠都抠不掉”。
每年五六月份,天气一热,瑞幸的订单量就会暴增,尤其是杨梅瑞纳冰这种冰饮,外卖平台上一单接一单。这时候门店里的压力就特别大:外卖员在旁边催单,排队的顾客在等,员工得在不到两分钟的时间里做完一杯,还要保证品质。有员工回忆:"之前在瑞幸上班真的是超级讨厌瑞纳冰,每次忙的要死就突然蹦出来几杯瑞纳冰,还有欧气罐,这俩简直就是压死骆驼的最后一根稻草。”“午高峰已经有一个专门打瑞纳冰的伙伴了。即便如此,依然手忙脚乱,” 一边做一边心里库库骂,求求别喝了。"
现在回头看,瑞幸的杨梅瑞纳冰确实是一款成功的网红产品,每年回归都能引发话题,为品牌带来流量和销量。但是员工却不乐意了!毕竟谁也不想体会一下“晚班的我前一秒刚消毒完擦干净放回去,它给我来杯瑞纳冰”。的无奈感吧!