近日，上海茶百道门店发生的一件让人无语的事儿。茶百道与黄子弘凡在 2025 年 3 月 11 日正式达成合作，官宣其担任品牌 “乐活品牌大使”，并围绕 “健康、活力” 主题推出了春日联名活动，本应是一场粉丝与品牌的狂欢，却因为员工私吞周边一事，闹得沸沸扬扬。​

这次活动以 “无焕活，不春天” 为核心，强调用真蔬果原料制作饮品，还结合多巴胺配色设计，传递自然健康的生活方式。黄子弘凡在宣传片中展现出清新活力的形象，和品牌 “轻盈口感” 定位那是高度契合。活动期间，主推 “三重莓果・晚安杯”，里面有桑葚、蓝莓、草莓，还有乌漆嘛黑、西瓜啵啵、百香凤梨等经典产品的升级版。​

说到周边，那更是让粉丝们心动不已。有行李箱贴（2 款）、飞盘（2 款）、笑脸包（1 款）及杯贴，消费者得购买指定套餐才能获取。飞盘和笑脸包因为既实用又高颜值，一下子就成了热门单品。活动时间是 3 月 21 日至 25 日，部分周边数量有限，得通过小程序或线下门店抢购。为了进一步吸引粉丝，品牌还发起了微博转发抽奖送签名照、线下主题门店打卡、多城市大屏应援（像成都春熙路、武汉樱花公交专线）等活动，粉丝们热情高涨，纷纷创作二创视频、插画等内容。联名上线首日，多地门店就出现了排队潮，小程序更是因流量激增一度崩溃，可见这次活动有多火爆。消费者对饮品评价颇高，说 “果肉饱满”“健康低卡”，周边设计也被夸赞 “实用又可爱”，粉丝们还自发晒单，直呼 “追星与日常消费结合” 的体验感超棒。​

可就在大家满心欢喜参与活动的时候，问题出现了。2025 年 3 月 20 日，上海某茶百道门店员工被消费者质疑私吞明星黄子弘凡联名周边套餐。据消费者反映，店员居然声称 “自己出钱全包” 套餐内周边，导致顾客根本无法购买。投诉之后，涉事门店一开始回应称该员工是 “开玩笑”，但后来也承认其行为违规。事情曝光后，门店迅速做出处理，涉事员工被开除，该门店被取消本次联名活动资格，所有活动物料也被公司回收。为了安抚投诉顾客，门店赔偿了 2 张 10 元代金券。​

其实这已经不是茶百道第一次因为限量周边管理问题引发争议了。2024 年 11 月，就有消费者反映部分门店 “强行配送” 明星周边杯，哪怕顾客明确拒绝，还是被强制发放。2025 年 3 月这次联名活动上线首日，多地又出现周边库存不足、系统卡顿等问题，消费者纷纷质疑门店分配机制不透明。这次员工私吞行为，更是直接暴露出门店对限量周边监管不力，活动物料未实现系统化管控，仅仅依赖人工操作，太容易滋生违规行为了。而且，对于补偿方案，部分消费者也觉得以 “10 元代金券” 补偿权益受损顾客，实在是缺乏诚意。​

茶百道这些年可不止在周边管理上出问题。在食品安全方面，有过篡改食材有效期、饮品出现异物等情况；服务规范上，也有扫码点餐强制收集个人信息这类问题。这次事件再次凸显了加盟模式下标准化管理的挑战，以及品牌对终端门店管控能力的不足。希望茶百道能好好反思，加强管理，别让类似的糟心事再发生，不然真的会寒了消费者的心。