9月17日，茶颜悦色发布关于调整门店英译标识的声明称，决定撒下近日新开门店的Sexytea标识，并在后期的新店中不再沿用该英文名。确定新名称后，也将对茶颜现有门店英文标识进行逐步选代。

茶颜悦色表示，近两日，门店上的英译名“Sexytea”引发了很多的关注和讨论，因Sexy英文词汇所具有的多层含义，可能也造成了部分网友的另一种理解，引起了网络上的广泛关注和争议，对由此造成的误会感到非常抱歉。

茶颜悦色称其本意是希望顾客能从每一杯茶里感受到惊喜，希望递到消费者手中的每一杯作品，无论从外现还是作品口感都能有自己的特色，与Sexy一词“富有魅力的”的注释比较贴切，而因此得名。

声明谈及英文名称的优化，茶颜悦色表示，今年年中在复盘时，团队就已进行过一轮讨论，但复盘后，针对优化英文名一事推进确实较为缓慢，所以这一次的网络讨论是给团队的一次警钟。让团队在对待自我突破的事情上更加认真、反应更加迅速。

这份声明里“茶颜九年，一直在不断迭代、精进对于内容的表达”，看到这句好像有点自夸了吧？哈哈！但是相信他们在翻译上做不到“信达雅”是情有可原的。毕竟人家是卖茶的，不是卖文采的。话又说回来，既然是卖茶的，就好好卖茶啦。

经过件事情的激烈讨论之后，还有网友曝出茶颜悦色曾有过马克杯印有“捡篓子”、茶包上写“官人我要”等广告文案。

在2021年2月19日晚、20日凌晨，茶颜悦色在其官方微博两度致歉，称“在创作过程中没有把握好尺度”，已召回涉事马克杯。其还表示，早期其他创意不妥的产品进行了下线处理，就此致歉并积极反省。茶颜悦色创立于2013年，是长沙的本土知名奶茶品牌，是一家主打国潮古风路线的品牌，门店装修基本是以中国风为主题的鲜茶店，其产品、周边均带着浓郁的“中国风”。品牌logo是一位梳着古装、拿着团扇的古装佳人，整体透露着品牌的古韵气息。给人一种宁静安详，一看就是中国人喝茶的地方。

能对每次的事情有所反省和进步，离“消费者信赖的品牌”也会更近一些的。一家立志于让消费者信赖的中国风茶饮店，的确不应该有“SexyTea”这样有层层含义的英文名，希望换个好一点的新标识，也能把茶和服务做得更好吧。

茶颜悦色做茶饮口碑一直都很好，身边经常能听到他家奶茶真挺好喝的之类的话，但是如果营销上老是踩坑，老是因为争议和质疑上热搜，品牌的信任度会逐渐耗损，光彩也会变得黯淡的。​

在营销上做出创意从而博得大众眼球，是很多品牌向前发展的营销方式之一，但想要获得更多消费者的喜爱，有创意的创作确实重要，但没有边界的创意有时反而会起到反效果，正如网友所言：把握好度，守住幽默与低俗的边界。

值得广大企业注意的是，想要通过创意的广告获得消费者眼球的同时也要考虑一下背后传播的价值观，向消费者传达品牌正确的价值观也至关重要，只有把发展和责任相结合，实现自身价值与社会价值相统一，企业才有可能真正地做大做强。​比起创意的广告，消费者更需要的是价值观健康的品牌和产品。品牌店不只是要流量，更需要口碑、质量，不要捡了芝麻，丢了西瓜。