又见蟑螂？太平洋咖啡喝出死蟑螂！承诺的好品质上哪去了？

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"喝太平洋咖啡竟然能喝出了一只小蟑螂，实在是太恶心了！"说起今天上午在西安咸阳机场转机回上海时的遭遇，王小姐至今仍是连连反胃。

今天上午7时许，王小姐在咸阳机场T3航站楼登机处的太平洋咖啡店买了一杯大杯热拿铁，准备带上飞机喝。王小姐介绍，她很喜欢喝咖啡，也是太平洋咖啡的忠实顾客。"当时根本不会想到杯子里还会有蟑螂，店员直接替我把杯口封住后，我就带上飞机了。"王小姐说，她一开始喝的时候，并未感到有何异样。等到快喝完时，突然觉得嘴里有异物感，还以为是咖啡渣，谁料吐出来一看，居然是一只小蟑螂！"我当时真是要崩溃了，真是喝了一整杯浸泡着蟑螂尸体的咖啡啊。"

从王小姐提供的视频和照片，可以看到在咖啡杯的杯口附着一只小蟑螂，它的一触角还孤零零地靠在杯沿处。王小姐表示，因为当时她已在飞机上，也无法下飞机去找太平洋咖啡店理论。无奈之下，她只好一路带着这杯"蟑螂咖啡"回到了上海。"我真是想不通蟑螂是如何跑进杯子里的。作为一知名的咖啡连锁品牌，怎么还会发生这种事情？"王小姐叹气说道。

随后，有新民晚报记者联系太平洋咖啡了解情况。工作人员表示，门店咖啡原料都是密闭封装好的，也不清楚为什么会出现蟑螂。根据猜测，可能是蟑螂溜进了咖啡杯底，也可能是当事人自己不小心所造成的，不过还需要进一步调查。她对当事人喝到"蟑螂咖啡"表示歉意，承诺会尽快处理此事。

太平洋咖啡于2011年正式进入中国内地市场，以"好咖啡，好服务，好环境，给生活注入静谧和温馨"作为其企业的服务承诺。希望企业能切切实实把承诺落到实处，不要让消费者喝到"蟑螂咖啡"了。