淘宝网上1元竞拍茶具拿不到货

　　新茶上市茶具受宠，如果遇到不讲信用的商家，买茶具可能就是买伤心。连日来，本报"老罗帮你忙"热线连续接到两位市民投诉：到淘宝网上"紫砂仁艺苑"竞拍1元的紫砂壶，但是，两人成功竞拍7件紫砂壶后，却都收不到货。律师指出，"紫砂仁艺苑"违约失信，淘宝网应督促其履行相关义务，并对其进一步处理。

　　【买家投诉】

　　淘宝网上1元竞拍茶具拿不到货

　　市民毛先生是一位老茶客了，春茶上市后，他开始了又一年的茶具选购之路。淘宝网上的"紫砂壶仁艺苑"让他眼前一亮，该网店推出的1元竞拍业务，竞拍对象有"朱泥小品"传统全手工茶壶，宜兴正品紫砂壶，工艺美术师张培元"梨形壶"、"竹节壶"、"集玉壶"等。

　　毛先生大喜，3月31日晚上9点，即成功付款拍下了其中一款。意犹未尽中，他又于第二天晚上8点后再次付款拍下了4件，价钱均为1元。按网上竞拍提示，这些茶具被他成功拍下后，将快递到他家中。在毛先生眼中，淘宝网上商家应该是讲信用的，此后，他便在家中等候快递员送茶具上门。

　　但是，时间一天天过去了，毛先生拍下的茶具却没有送来一件。这时，他致电"紫砂仁艺苑"网店，对方却称1元竞拍信息发布有误，不能发货，只能退款，即按毛先生原来竞拍价退款5元。"我要他退我5元有什么用？我要的是紫砂壶！"毛先生一再重申自己的要求，但对方就是不答应。

　　此后，他致电淘宝网客服部门，对方有关工作人员的态度也让他失望，"淘宝网说要我先退款，退款后再说。如果我退款了，相关网购纪录也可能没有了，退这款有什么用。"毛先生觉得淘宝网在"帮"紫砂仁艺苑，他退款后，淘宝网对"紫砂仁艺苑"的处罚将不了了之，遂没有同意对方的要求与建议。

　　无独有偶，市民边女士也遇到了类似问题，4月4日以1元的价格(不含24元快递费)成功竞拍到两件茶具后，她也在家中等候，像毛先生一样，等来的也是一场空。向"紫砂仁艺苑"和淘宝网投诉，得到的答复如出一辙。

　　【网店反应】

　　竞拍信息被撤 手机无人接听

　　记者上网搜索发现，"紫砂仁艺苑"当初1元拍卖的信息已经不复存在，取而代之茶具均是几千元一件。记者致电"紫砂仁艺苑"有关负责人，但对方手机一直无人接听。

　　记者再致电淘宝网客服部门，在记者亮明身份前，有关工作人员佩小姐解释，淘宝网只能提醒卖家发货，没有办法强制卖家发货，如果卖家在应该发货时间过后72小时仍未发货，买家可以申请退款，退款成功后再发起延迟发货投诉维权。淘宝网保留对"紫砂仁艺苑"账户的处罚权。

　　记者一亮明身份，佩小姐即要记者联系淘宝专门联系媒体的部门，并给了记者一个电话，但记者拨打过去，那个电话是前台总机，记者亮明身份希望对方转接与媒体联系的部门后，一直没有转通。

　　【律师说法】

　　即使炒作也应付出代价

　　上海力帆律师事务所执行合伙人龙陈律师分析，"紫砂仁艺苑"的1元竞拍茶具销售可能是一种炒作行为，其目的可能是为了吸引眼球。

　　他认为，即使如此，买者竞拍一旦成功后，与卖家的合约关系就成立了，"紫砂仁艺苑"就应该履行合约，为自己的炒作付出相应代价，给毛先生和边女士发货；同时，为这一竞拍销售行为提供平台的淘宝网，应该负有管理责任，在"紫砂仁艺苑"未能发货的情况下，应该督促其履行。